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質(zhì)量與售后

執行標準與質(zhì)量要求區分:


國內執行標準:GB18173.2-2000  GB18173.2-2014   CECS117:2000

鐵路執行標準:TB/T3360.2-2014

 

質(zhì)量部分主要指標:


拉伸強度10MPA  12MPA  15MPA  16MPA  18MPA  20MPA

硬度(邵爾A)           60±5

扯斷伸長(cháng)率,%      300至800

撕裂強度,KN/m           30至35


生產(chǎn)質(zhì)量控制方案



一、在接到合同訂單后,經(jīng)生產(chǎn)部門(mén)主管審查,就客戶(hù)所需求的產(chǎn)品下達生產(chǎn)計劃。安排采購原材料由于外購產(chǎn)品的質(zhì)量對終產(chǎn)品有直接影響,必須加強控制,確保外購產(chǎn)品符合規定的質(zhì)量要求和滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。

1、供應科是采購的歸口管理部,負責組織有關(guān)部門(mén)對分承包方進(jìn)行評價(jià)與選擇,負責外購原料的質(zhì)量控制并滿(mǎn)足供應,負貴制訂采購計劃。

2、質(zhì)檢科負責外購產(chǎn)品的質(zhì)量驗證,并參與各承包方的評價(jià)與選擇。

3、技術(shù)科提供產(chǎn)品工藝配方和采購產(chǎn)品的質(zhì)量要求,參與各承包方的評價(jià)與選擇。

4、對各承包方的評價(jià)與選擇,將按照以下方法:

(1)對各承包方的質(zhì)量保證和滿(mǎn)足合同要求的能力進(jìn)行調查,在此基礎上選擇合格的各承包方。

(2)對各承包方所提供的產(chǎn)品數量、質(zhì)量、價(jià)格、交貨及服務(wù)進(jìn)行綜合評價(jià),選擇合格的各承包方。

(3)對各承包方提供的樣品進(jìn)行技術(shù)和質(zhì)量考核認定。

(4)根據以往的供貨情況。


二、在生產(chǎn)過(guò)程中,對直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的各過(guò)程進(jìn)行控制,使之處于受控狀態(tài),確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規定要求,生產(chǎn)科負責過(guò)程控制的歸口管理負責組織實(shí)施生產(chǎn)計劃,負貴工裝模具的管理能源動(dòng)力供應,生產(chǎn)設備維護保養。

技術(shù)部負責制定或提供生產(chǎn)過(guò)程的技術(shù)文件。進(jìn)行工藝紀律檢查,解決生產(chǎn)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題,負責檢驗測量和試驗設備的維護和保養:

1、根據產(chǎn)品的特點(diǎn)確定硫化過(guò)程為制作工藝過(guò)程,制定重點(diǎn)要求并有記錄其它為一-般過(guò)程。

2、編制生產(chǎn)作業(yè)計劃,并組織實(shí)施。

3、依據技術(shù)工藝條件要求,制定過(guò)程控制檢驗細則,并制備檢驗記錄。

4、配備合適的生產(chǎn)設備,檢驗、測量和試驗設備制定其維護保養計劃。

5、確定特殊過(guò)程人員素質(zhì)及資格要求,制定培訓考核辦法,并保存培訓記錄。


質(zhì)量保證措施


我公司為保證所供應物資產(chǎn)品質(zhì)量,依據ISO9001:2000質(zhì)量管理體系設立專(zhuān)門(mén)負責小組,從原材料采購,半成品的檢驗及成品的測試進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量控制。

一、原材料的入廠(chǎng)檢驗:首先要具備分供應方的出廠(chǎng)合格證及檢測報告。同時(shí),本公司質(zhì)檢部按各種材料相應的標準進(jìn)行檢驗,只有檢驗合格的材料才能辦理入庫手續。

二、半成品的檢測:質(zhì)檢人員在車(chē)間跟班檢驗,及時(shí)發(fā)現生產(chǎn)的質(zhì)量問(wèn)題,堅決杜絕不合格半成品流入下道工序。

三、成品檢測:對產(chǎn)品質(zhì)檢部要嚴格按相就的標準對其進(jìn)行檢驗,各項指標合格的方可入庫。

四、包裝、運輸:配備了專(zhuān)業(yè)人員,對不同的產(chǎn)品,按相應的標準要求進(jìn)行分類(lèi)包裝,同時(shí)還依據產(chǎn)品的特點(diǎn)配備了專(zhuān)業(yè)運輸工具,確保了運輸過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量不受影響。

另外,我們對每個(gè)職工實(shí)行質(zhì)量檔案管理和責任追究制度,每個(gè)產(chǎn)品都有工人的工號,這樣可以將質(zhì)量問(wèn)題直接落實(shí)到人,同其經(jīng)濟效益掛鉤,極大的提高職工的質(zhì)量意識,從而產(chǎn)品的質(zhì)量得到了保證。


售后服務(wù)承諾


一、售后服務(wù)內容:

1、免費提供相應的技術(shù)咨詢(xún)和其它相關(guān)服務(wù);

2、免費提供安裝使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品出廠(chǎng)質(zhì)檢報告等其它質(zhì)量證明文件;

3、免費提供工程量的核對;

4、免費提供現場(chǎng)安裝技術(shù)指導;

5、合同規定的其他免費服務(wù)項目。


二、售后服務(wù)承諾:

我公司嚴格按照GB/T19001 -2000 idt 1S09001 :2000標準進(jìn)行管理和生產(chǎn),因此產(chǎn)品質(zhì)量可靠。為了更好的做好售后服務(wù)工作,我們做如下承諾:

我公司對用戶(hù)實(shí)行全方位服務(wù),解決用戶(hù)的后顧之憂(yōu)是我公司的- -貫宗旨,為此我們專(zhuān)門(mén)建立了售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),通過(guò)我公司在全國主要城市建立的直屬經(jīng)營(yíng)部和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)保證質(zhì)量、保證服務(wù)。我們還對大用戶(hù)在使用過(guò)程中的一些潛在故障進(jìn)行技術(shù)指導、分析,幫助其建立改進(jìn)措施,保證用戶(hù)正常使用本公司產(chǎn)品。為保證售后服務(wù)的及時(shí)性,確保產(chǎn)品質(zhì)量不發(fā)生任何問(wèn)題,接到詢(xún)后1小時(shí)內作出答復,一般情況下, 對于特殊要求或遇到技術(shù)難題,我公司在48小時(shí)內委派技術(shù)人員進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù),并盡快解決用戶(hù)使用中遇到的各種問(wèn)題。


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